{瑜伽馆管理}瑜伽馆一管理就见效(用才篇)

    思路决定出路,方法决定速度,细节决定成败,大家好,我是亚洲城ca88金星,今天跟大家分享的主题是关于瑜伽馆在人员管理方面如何用才。如果大家一直关注亚洲城ca88的自媒体的话就能知道上一次和大家分享了关于瑜伽馆在选才方面的内容,人一旦选好了如何用好这个人,其实这是大家今天和大家分享的内容了。

    瑜伽馆经营中的有两件事值得大家思考一下,第一是经营人,第二是经营事。那么作为瑜伽馆主到底是要研究人还是要研究事呢?按照道理员工要研究事,而瑜伽馆主应该是要研究人。但实际情况恰恰相反,基本上都是员工在研究人,而老板在研究事。我想问一下瑜伽馆主们你们是不是都在研究如何宣传?如何销售?如何服务等一系列所谓战术和实行方面的问题,而员工的基本上都在研究定价、策划、管理和内部矛盾等问题。搞得老板不像老板,员工不像员工。所以80%的瑜伽馆经营不善的真正原因更多是在管理上出现了问题。没搞清楚该扮演的角色以及所扮演角色应该要考虑的工作内容。那么大家在思考一个问题,是培养人重要的还是选对人比较重要?几乎所有的瑜伽馆主都没有想明白这个问题。大家只是为了招聘而招聘,却没有去考虑好关于培养人和选对人。我给大家讲一个故事。通过这个故事大家就可以发现,在人员的选择和培养当中瑜伽馆主到底犯了多大的错误。以前有一个果树园,想招聘一个可以摘果子的人,这时来了一只猴子,就问老板你这里在招工吗?老板说对啊。

    猴子接着又问到底需要做些什么,老板就说你看树上面有很多苹果。你只需要把苹果摘下来就可以了,就这么简单。猴子二话没说直接爬到树上,把上面的苹果都摘下来扔在一旁。这只猴子连待遇都没谈,但是把这个事儿都给干了。这是第一个例子。还有一个果园当中也在招人,这时一头猪来应聘,就问老板你这里在招工吗?老板回答是的!那到底需要做什么呢?老板回答说把果树上的苹果摘下来就可以。猪看了一下就和老板说,老板你这个活好像不太好干呢。这个时候老板对猪说对呀,好干的话我还要招人干嘛。接着老板又说假如你愿意干的话,我一个月给你一筐的土豆,这就叫待遇。猪看到有一筐土豆有点动心,但是再看看果树那么高,觉得难度系数相当大,后来跟老板说这个活实在不太好干,老板跟他说你要是愿意干的话我一个月给你两筐土豆。在这样的诱惑下猪就答应了。来了以后就开始努力的摘苹果,但是猪不会爬树,这个时候老板在一旁看着,就觉得它应该没找到方法,老板就找了一家专业的企业帮它做爬树培训,这就类似于当你的员工销售能力比较差的时候要找一些培训师给员工做培训。又过了一段时间以后发现这个猪干了一段时间一直没有成绩有点没有斗志了,这个时候老板又找了一个专门激励的企业为它作潜能开发培训,培训结束以后就发现这个猪觉得一切的事情没有什么不可能的事情,所以比以前更加努力,更加拼命的去爬树了,毕竟猪天生不是爬树的料,一晃眼到了年末,这个猪就跟老板说。老板我已经干了一年了,虽然我工作没有什么成绩吧,但起码没有功劳也有苦劳吧,你看看多少给点奖励吧。通过这个故事大家有没有共鸣呢。瑜伽馆在招人的过程当中就存在了这样一些现象,你让猪去爬树,按照这个原则是猪有问题还是老板有问题?其实你让猪跑,那就叫天才,你让猪爬树,那就变成了蠢材。同样的你让猴子刨地就变成了蠢材,你让猴子爬树那就变成了天才。大家听懂什么意思了吗?经常听到许多老板对一些总是教不会的员工讲,怎么就像对牛弹琴。我后来分析了一下发现,这跟牛有什么关系呢,其实是弹琴的人有问题。

    大家一定要考虑好瑜伽馆主在人员的培养和选择当中到底存在哪些矛盾体。我再给大家讲一个例子。有一家五星级酒店招一个客服经理,因为这是一家世界500强企业待遇非常诱人,又是一个高管的职位因此很多人过来面试。面试官就问第一位应聘者,你刚才在外边看到了什么?她说我在外边可以看到什么呀?简单的就跟他沟通完以后就让她出去了。接着问第二个人你刚才在外边看到了什么?她说我刚才发现水龙头在漏水,那你干了什么,她回答你叫我,我就进来了,简单的询问了一些经历后就让她出去了。第三个应聘者人力资源部问了同样的问题,应聘者说我看到水龙头漏水,后来你干了些什么?我想把水龙头拧紧,后来我发现水龙头坏了不能拧紧的,那你又做了什么?回答到你叫我我就进来了,简单的问完以后也让她出去了。第四位应聘者进来的时候,面试官问你刚才在外边看到了什么,她答道我看到水龙头在漏水。后来你干了些什么呢,我想把水龙头拧紧,后来我发现水龙头坏了不能拧紧,我就找了一块布临时堵住水龙头漏水的地方。最后第四位应聘者成功获得了这个岗位。通过上面的例子大家可以发现,很多员工在企业内部当中几乎是看不到问题的,这种人几乎就是“行尸走肉”;第二类是他能发现问题,但是不会解决问题,这类人在企业当中也没有太多的价值;第三类能发现问题,也试着解决问题,但是没有解决好的情况下他也就无所谓了,反正这个事跟自己也没有太大的关系,又做了一些自己工作职责以外的工作。就这类人来讲比前两者好一点,但最重要的是什么样的呢?既能发现问题又能解决问题。所以,在大家人员的选择当中根据每个人的习性带来的价值是不一样。大部分瑜伽馆中前两者的员工会比较多,所以我要跟大家讲的是选对人比培养人更重要,我相信有很多瑜伽馆主也经常给员工开会、讲课,不能说效果没有,但花费的代价偏高,所以我还是要强调选对人其实比培养人更重要。

    大家今天主要是跟大家分享的是应该怎样去选对人。对于人来讲的话大家可以把性格分为外向性格和内向性格。有的人天生就外向,特别会搞气氛爱讲话,有的人就特别内向,很难在人群中被发现。这是从性格的角度来给大家带来一种判断标准。还有一类人特别理性,当然就有另一类人相对比较感性,这也是性格特点当中表现出来的特质,还有大家可以通过血型、星座等等来区分。这就是要跟大家讲的一个什么意思呢?性格心理学中发现人的特性的就是从本能、兴趣、态度、表象中了解一个人的特性,虽然人的性格变化牵涉到诸多因素。了解一个人就能最大限度的发挥人的潜力。有的人天生嗓音比较好,有的人天生运动细胞比较好,有的人天生就有交际能力,这都是天性。所谓天性和后天的培养不发生关系,当然把人的天性有效的引导好的话,这个人就变得特别有价值,你要是引导不好的情况下可能带来的价值感就不太理想了。大家从科学的角度来了解人的性格,其实人的性格用专业的说法可以有很多分类方式,这其中我个人认为相对简单有效的方法是血型,比如血型有A型、B型、AB型和O型,每种血型延伸出来的性格特质是不同的。通过以上方法,人可以分成四种类型,活跃型、完美型、力量型和平稳型,大家通过这四种性格特色基本上就能了解对方到底是怎么样一个人,今天就给大家分析一下,相信大家以后在员工岗位安排上就会有正确的评判标准。

    首先和大家说一下活跃型的人。活跃型的人有什么样的特点呢?这类人群非常活跃,好动,爱说话,往往在人群中是话最多的那个,旁人越表现出爱听他讲话,他就会讲的会眉飞色舞,但是对于活跃型的人来讲他的注意力很容易转移,富有冒险精神,你让他安静下来他就浑身不自在。举个例子,有位主人请朋友去家里请客。三位客人如约而至。这个时候主人说怎么该来的人没来呢,有一位客人听到了这句话以后不开心了,你的意思就是说我是不该来的人呗,一生气就走了。这个时候主人又说哎呀,不该走的人怎么又走了呢?另一个客人听了,你的意思就是我才是该走的那个人了,一转身就走了。主人接下来又说哎呀,我说的根本不是你,剩下来的那位客人一听这话,那你说的就是我了呗,然后转身也走了。通过这个小故事就可以发现这位主人就是典型的活跃型的。好了,我刚才说了这类人的特点是什么样的呢?活跃群的人确实拥有非常良好的交际能力,但在日常生活当中这类人往往不修边幅,马马虎虎,而且此类人不太重视细节,做事情比较随性,通常大家指的说话不经大脑就是说这类人群。我的建议不能给活跃型的人安排过于追求细节性的工作。比如做类似开发市场、市场公关等工作是相当适合的,在瑜伽馆当中比较适合的岗位有会籍和前台,这些工作是直接面对消费者,活跃型人的热情很容易迎得好感。

    第二类的叫完美型的人。这些人一生在追求完美,做事比较严谨所以想的特别多做的特别少。我给大家举个例子,我母亲就是典型的完美型,她现在住在韩国,每次她来我家看我的时候总说家里乱糟糟的,因为我和我爱人平时工作都比较忙,所以家里也不太打扫。白天大家都要工作只能留我妈一个人在家里,晚上回来的时候就发现整个家完全焕然一新,整整齐齐的,我打开冰箱更是吓了一跳,她会把所有食物都归类,而且她买了大量的塑料罐子用来装食物,然后我到洗手间就发现我的牙刷没了,因为牙刷用完以后不晾干的话就会产生细菌,所以呢,她会把这个牙刷晾在窗边自然风干,这些都让我惊讶不已,所以我要跟大家说的,这就是完美型人的天性,非常注重细节。还有我妈非常不支撑我创业的原因是什么?因为她觉得创业有风险,她经常说韩国每年有多少人创业失败,这种案例讲了一堆一堆,而且是有名有姓,当然她说的全是对的。所以,我要跟大家说的是完美型的人,所谓的完美,顾名思义,他对一件事情是追求完美的,所以那做一些生活管理这个人是相当利害的,但恰恰他们对一些有风险的事却不是那么热衷。活跃型的人是以人为重心,而完美型的人恰恰是以事业为重心。他们在原则问题上是绝对不会马虎的,不会为了维系良好的人际关系而违背原则。因此,完美型的人有时候会感到人际关系相对比较紧张。所以,我和大家说完美型的人是不适合安排消气类的工作,容易产生工作冲突。这类人适合干财务工作或后勤工作。在瑜伽馆当中可以从事财务或教练的工作,因为授课的教练是需要严谨的,对顾客而言较高的授课质量也是顾客满意度的一种表现。

    接下来谈一谈力量型的人。力量型的人热情奔放,精力特别充沛,以事业为重并且独立性极强,凡是愿意讲道理,处事的时候又很果断而且永远争第一的欲望特别强烈。给大家举个例子,三国时代中很多人都说曹操是一代奸雄,但其实真正去了解历史的话曹操绝对是一代枭雄。赤壁之战曹操战败后率领残部逃了出来。这个时候呢,曹操大笑着说虽然大家这次失败了,但目前的大家的兵力还是在诸国之中最强的。这一次的惨痛失败大家得到了宝贵的经验,以后大家会变得更加强大,众部将听完以后特别兴奋。所以呢,这类人的特点就是知错改错不认错,面子大于一切,典型的领导人性格。所以,大家可以发现领导人都具有极强的抗打击能力,而且很会调动大家的情绪。在瑜伽馆当中,这类人适合经理、主管或者店长职位。

    最后一类叫平稳型的人。跟名字一样,这类人的特点的是平和稳定,他们没有任何的攻击性,而且又善良富有同情心,不懂得拒绝,这都是平稳型的人的特点。给大家再举一个例子,以前有两个人在吵架。有一个人说鸡蛋是圆的,还有一个人说鸡蛋是方的。这个时候旁人一说鸡蛋是方的就觉得不可思议,大家都知道鸡蛋是椭圆的,假如活跃型的听到肯定开怀大笑哇。鸡蛋怎么可能是方的呢?这个人脑袋是不是有问题了。要是完美型的人听到肯定会会觉得这个人有一些另类的观点嘛,他就开始琢磨这件事情了。力量型的人碰到这样的情景的话就直接拍过去了,你这个家伙是不是吃错药了,鸡蛋哪有方的呀。平稳型的人恰恰不一样,平稳型的人会说你们不要管现在鸡蛋是圆的还是方的?大家和气生财啊,他就开始缓和尴尬的局面。所以平稳型的人来讲就是生活中典型的老好人,平稳型的人一般情况下很难拒绝别人。那需要特别指出的是平稳型的人并不是没有能力做出决定,而是不容易或害怕承担相应的责任。也就是说他们没有太多的欲望,所以做事的时候比较优柔寡断。所以,他们比较适合协调类的工作。在企业内部可以担任诸如人力资源的岗位,从照瑜伽馆的角度来讲的话平稳型的人适合专职教练或前台的。以上就是我和大家分享的四个性格特点,相信通过初步的了解。瑜伽馆主们应该知道怎样去正确的定位。

    假如一个瑜伽馆当中所有的人全部都是活跃型,这个瑜伽馆的氛围是很开心活跃的,但绝对不会是赚钱的。因为没有一个人会完善这方面的细节问题,也没有人会考虑这个问题,要是全部都是完美型的人来讲的话那就是这个事情还没干,就得被吵死了,因为天天研究细节,但是把这个细节全部研究完以后再想干那就没人干了。假如全部都是力量型的人的话这个事还没干人先干起来了,每一个人都有自己独立的想法很容易产生冲突。要是都是平稳型的话这个团队一定特别和谐,但是工作效率会特别慢,因为没有一个人愿意承担责任。所以我想和大家说的是一家完美的企业是由不同性格的人组合在一起的,瑜伽馆好比拼图游戏,搭配好了基本上完美的团队就组建完成了。比如说大家都看过《西游记》,这当中恰恰四种人表现的是淋淋尽致,大家没有发现《西游记》当中活跃型的人就是猪八戒,这种人想法比较简单而且马马虎虎,完美型的人就是沙僧,大家可能对他的印象不是特别深刻,但是在取经路上,所有的担子和物品都是沙僧再拿,他是一个最好的后勤人员,要是让猪八戒来拿指不定扔到哪里去了,要是给孙悟空来拿一生气就把所有都给砸掉了。只有沙僧能把所有的物品保管的整整齐齐。好了大家看一下谁是力量型的人呢?谁知错,改错,不认错呢?那就是典型的孙悟空,虽然他的实行能力很强,欲望很也特别强烈,但是容易得罪人。好,大家再来看一下平稳型是谁呢?就是唐僧了,他就是一个很好的协调者,不管是对神仙还是徒弟他协调的都特别好而且很宽容。所以,大家就可以发现在瑜伽馆当中最好的客服就是活跃型人格;后勤人员最好是完美型人格;经理或店长一定要力量型人格;总裁就必须是平稳性人格。

    好啦,前面说了这么多,现在说说瑜伽馆真正缺少的是什么性格的人?瑜伽行业有一个特点,大部分都是完美型的人和平稳型的人为主。不知道大家有没有发现,要么是成天给你挑毛病,要不然就很随我基本上都没有什么欲望,这两类人来讲的话其实是影响瑜伽馆发展的,没有斗志,成天挑毛病,根本就不能干事儿的一种状态。恰恰能创造出好结果的,比如说活跃性的人交际能力很强,要不然力量型的人,他的欲望很强烈实行力强。瑜伽馆整体来讲就缺这两类人。之前和大家提过不要在瑜伽行业里边找人,一定要跳出瑜伽行业去寻找具备这种特质的人唯大家所用,他们无非缺少的就是专业常识,谁把这个专业常识补上价值就马上就能体现出来。

    大部分瑜伽馆主都像打造完美型团队或平稳型团队,但更重要的,我今天要跟大家说的是要打造一个有战斗力的团队。并不是团队和谐才是最有价值的。现在大部分瑜伽馆都没有打造出有战斗力的团队。就刚才一直强调的问题来讲大家一定要搞清楚人的习性,通过表象来了解真相,店长关心的是收入,前台关心的是工作稳定,教练关心的是工作的自由性。了解了这些人的动机和本性,大家就能知道应该怎么去匹配了,所谓用人所长,天下无无用之人;用人所短,天下无有用之人。所以懂得运用别人的长处。要弥补别人的缺陷,要把他的缺陷给完善起来,世界上没有不可用的人才,只有不合理的位置。大家一定要搞清楚作为一名瑜伽馆主一定要当断则断,要打造出适合自己瑜伽馆的团队。打造富有战斗力的团队不是通过表象,表面和谐的团队其实暗流涌动,表面上和谐是没有任何价值的。

    通过今天的分享让大家真正了解完美型的人、平稳型的人、力量型的人和活跃型的人的性格特质,各位瑜伽馆主要在正确的岗位安排正确的人,所以选材比培养人更重要。学到不如悟道,悟道不如做到,今天的内容就讲到这里。


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